スターバックスに行きたいけれど、混雑する店頭での注文や待ち時間が気になる…という方も多いのではないでしょうか。
そんな方に注目されているのが、スタバのネットオーダー（モバイルオーダー）というサービスです。
スマホから事前に注文・決済ができるとされており、店舗に到着したらすぐに商品を受け取れる可能性があることから、忙しい方や効率よくスタバを楽しみたい方にとって便利なサービスとして広まっているようです。
この記事では、スタバのネットオーダーの基本的な仕組みをはじめ、使い方・メリット・注意点などを幅広く調査した内容をお届けします。
スタバのネットオーダーとはどんなサービス？基本を徹底調査
スタバのネットオーダーは、スマートフォンのアプリを通じて事前に注文・決済ができるサービスとされています。
「モバイルオーダー＆ペイ」とも呼ばれることがあり、店頭での並び時間を短縮できる可能性があるとして多くの方に利用されているようです。
ここでは、スタバのネットオーダーの基本的な仕組みについて詳しく見ていきます。
スタバのネットオーダーはどのアプリで使える？
スタバのネットオーダーはスターバックスの公式アプリを通じて利用できるとされています。
公式アプリはApp StoreやGoogle Playから無料でダウンロードできるとみられており、スマートフォンがあれば比較的簡単に始められる可能性があるでしょう。
アプリにはネットオーダー機能のほかにも、スターバックスリワードのスター管理・店舗検索・メニューの確認など、さまざまな機能が搭載されているとされています。
ネットオーダーを利用するためにはアプリへの会員登録とスターバックスカードへのチャージが必要になるケースが多いとみられるため、事前の準備が大切かもしれません。
ネットオーダーの注文から受け取りまでの流れ
スタバのネットオーダーを利用する際の基本的な流れは、アプリで近くの店舗を選択してメニューを選び、カスタマイズを設定して決済するという手順になるとされています。
注文が完了すると店舗側で準備が始まるとみられており、店舗に到着するタイミングで商品が用意されている可能性があるでしょう。
受け取りの際は専用のカウンターや受け取りスペースで商品を受け取るスタイルになっているとされており、通常の注文レーンに並ぶ必要がなくなる可能性があります。
ただし、混雑状況や商品の種類によって待ち時間が生じることもあるとされているため、完全に待ち時間ゼロになるとは限らない場合もあるかもしれません。
ネットオーダーで対応しているメニューの範囲
スタバのネットオーダーでは、基本的に店頭で注文できるドリンクやフードの多くに対応しているとされています。
カスタマイズも含めて注文できるケースが多いとみられており、シロップの変更・ミルクの種類の選択・エスプレッソショットの追加なども設定できる可能性があるでしょう。
ただし、一部の商品や特定の店舗ではネットオーダーの対象外になることがあるとされており、すべてのメニューが必ずしも対応しているとは限らない可能性があります。
アプリ上で注文できるメニューの一覧を事前に確認することで、スムーズなネットオーダーにつながるかもしれません。
ネットオーダーはどの店舗で使える？
スタバのネットオーダーは対応している店舗でのみ利用できるとされています。
多くの直営店舗でネットオーダーが利用可能とみられていますが、一部の店舗やライセンス店（商業施設内の一部など）では対応していないケースもあるかもしれません。
アプリの店舗検索機能を使うことで、ネットオーダーに対応した近隣の店舗を確認できる可能性があるとされており、訪れる前にチェックしておくことをおすすめします。
新たにネットオーダー対応店舗が増えることもあるとされているため、定期的に公式アプリを確認することで利用できる店舗の幅が広がっているかもしれません。
スタバのネットオーダーを使うメリットとは？便利な点を調査
スタバのネットオーダーが多くの方に利用されている背景には、さまざまなメリットがあると考えられています。
ここでは、ネットオーダーを活用することで得られる主なメリットについて詳しく見ていきます。
待ち時間を短縮できる可能性がある
スタバのネットオーダー最大のメリットのひとつとして、店頭での待ち時間を短縮できる可能性が挙げられることが多いとされています。
通常の注文では注文レーンに並び、スタッフと対面で注文してから商品が完成するまで待つ時間が発生するとされていますが、ネットオーダーではその一部のプロセスをスキップできるかもしれません。
朝のラッシュ時や昼食時間帯など、特に混雑しやすい時間帯にネットオーダーを活用することで、スムーズに商品を受け取れる可能性があるでしょう。
ただし、ネットオーダーの利用者が集中する時間帯には受け取りに時間がかかることもあるとされているため、状況によっては通常注文と大きな差が生じないケースも考えられるかもしれません。
カスタマイズをじっくり選べる
スタバのネットオーダーでは、注文画面でメニューのカスタマイズをじっくりと考えながら選べるというメリットがあるとされています。
店頭での注文時は後ろに並んでいるお客さんを意識して急いでしまうことがあるかもしれませんが、ネットオーダーであれば自分のペースでカスタマイズを決められる可能性があるでしょう。
初めて試すカスタマイズや複雑なアレンジも、アプリの選択画面を見ながら落ち着いて設定できるため、注文ミスが生じにくくなる可能性があるかもしれません。
SNSで話題のカスタマイズドリンクをネットオーダーで試してみるという楽しみ方も広がっているようです。
スターバックスリワードのスターが貯まりやすい
スタバのネットオーダーはスターバックスリワードと連携しているとされており、ネットオーダーで支払いを行うことでスターが付与される仕組みになっているとみられます。
アプリに紐づいたスターバックスカードでの支払いが基本となるとされており、購入のたびにスターが自動的に加算される可能性があるでしょう。
スターの管理もアプリ上で一元的に確認できるとされており、貯まり具合をリアルタイムでチェックしながら利用できる点も便利とされているようです。
ネットオーダーを日常的に活用することで、気づかないうちにスターが積み上がっていく可能性があり、特典との交換がしやすくなるかもしれません。
非対面での注文・受け取りができる
スタバのネットオーダーではスタッフと対面でやり取りする機会を減らせるという点も、特定のニーズを持つ方にとってのメリットになり得る可能性があります。
注文内容の伝え間違いや聞き取りミスが発生しにくくなる可能性があるとされており、特に騒がしい環境や外国語での注文に不安を感じる方にとって安心感につながるかもしれません。
また、非対面での受け取りスタイルは感染症対策や衛生面での安心感という観点からも注目されることがあるとされています。
ネットオーダーのこうした特性は、さまざまな背景を持つお客さんにとってスタバを利用しやすくする可能性があるでしょう。
スタバのネットオーダーを使う際の注意点と上手な活用法
スタバのネットオーダーは便利なサービスですが、利用する際にはいくつかの注意点もあるとされています。
事前に把握しておくことで、よりスムーズにネットオーダーを活用できる可能性があります。
ここでは、ネットオーダーを利用する際の注意点と上手な活用法について詳しく見ていきます。
ネットオーダーのキャンセルや変更はできる？
スタバのネットオーダーは注文が確定した後のキャンセルや変更が難しいケースがあるとされています。
注文確定後すぐに店舗での準備が始まる場合があるとみられており、キャンセルや内容変更に対応してもらえないことがあるかもしれません。
そのため、ネットオーダーを使う際は注文内容を確定前に十分に確認することが非常に重要になるでしょう。
誤って注文してしまった場合は、すぐに店舗に連絡を取ることで対応してもらえる可能性がある場合もあるとされていますが、保証はできないため慎重な確認が大切かもしれません。
受け取り可能時間を意識して注文するポイント
スタバのネットオーダーでは、注文から受け取りまでの時間を意識することが大切とされています。
注文から数分後に商品が準備完了となることが多いとみられていますが、混雑時には準備に時間がかかる場合もあるとされています。
店舗に到着する前に注文しておくことで、到着時にすぐ受け取れる可能性がありますが、早すぎる注文は商品が出来上がってから長時間放置される可能性もあるかもしれません。
店舗からの移動時間を考慮しながら注文のタイミングを調整することが、ネットオーダーをより賢く使うコツのひとつになるでしょう。
ネットオーダーに必要な事前準備を整える
スタバのネットオーダーをスムーズに利用するためには、いくつかの事前準備が必要になるとされています。
まず公式アプリをダウンロードし、スターバックスリワードへの会員登録を行うことが基本になるとみられています。
次にスターバックスカードを作成してアプリに登録し、残高をチャージしておくことでネットオーダーの決済が可能になる場合があるとされています。
初めて利用する前に自宅や落ち着いた場所でアプリの操作を確認しておくことで、初めてのネットオーダーもスムーズに進められる可能性があるでしょう。
ネットオーダーとリワードを組み合わせた賢い使い方
スタバのネットオーダーはスターバックスリワードと組み合わせることで、よりお得に活用できる可能性があるとされています。
ボーナススターキャンペーン期間中にネットオーダーを活用することで、通常よりも多くのスターを獲得できる可能性があるとみられています。
また、ネットオーダーの利用状況に応じてリワードレベルが上がる可能性もあるとされており、継続的な利用がより充実した特典につながるかもしれません。
誕生日月の特典やキャンペーン情報はアプリのプッシュ通知で受け取れることもあるとされているため、通知設定をオンにしておくことで見逃しにくくなる可能性があるでしょう。
スタバのネットオーダーに関するよくある疑問と確認ポイント
ネットオーダーを初めて利用しようとする際や、利用中に生じやすいよくある疑問についてまとめてお伝えします。
事前に疑問を解消しておくことで、より安心してネットオーダーを活用できる可能性があります。
ネットオーダーの支払い方法は何が使える？
スタバのネットオーダーでは基本的にスターバックスカード（アプリ内残高）での支払いが主な方法とされているとみられています。
スターバックスカードへのチャージはクレジットカードや一部のキャッシュレス決済サービスから行える可能性があるとされており、事前にチャージ方法を確認しておくことが大切かもしれません。
ネットオーダーでの支払いにスターバックスカードを使うことでスターが付与される仕組みになっているとされており、スター獲得の面でもメリットがあるといえるでしょう。
支払い方法の詳細については公式アプリや公式サイトで最新情報を確認することをおすすめします。
ネットオーダーで注文した商品の受け取り場所は？
スタバのネットオーダーで注文した商品の受け取りは、基本的に各店舗内の専用カウンターや受け取りスペースで行うとされています。
店舗によって受け取り場所が異なることがあるとみられており、初めて訪れる店舗では受け取り場所を確認しておくと安心かもしれません。
受け取りの際は注文番号や名前を確認されるケースがあるとされており、アプリに表示された注文情報を提示できるようにしておくことが大切でしょう。
テイクアウトの場合も店内飲食の場合もネットオーダーの受け取り手順は基本的に同じとみられており、アプリの案内に沿って進めることでスムーズに受け取れる可能性があります。
ネットオーダーでトラブルが起きた場合の対処法
ネットオーダーを利用していると、商品の内容が違う・注文が届いていないなどのトラブルが生じることもあるかもしれないとされています。
そのような場合は速やかに店舗スタッフに声をかけることが最も確実な対処法とされており、注文番号や注文内容を提示することでスムーズに対応してもらえる可能性があるでしょう。
アプリ上の注文履歴を確認することで注文内容の証明になる場合があるとされており、受け取り前に注文履歴を開いておくことが便利かもしれません。
アプリの不具合や決済エラーが生じた場合は、公式アプリのサポート機能や公式サイトのお問い合わせページを活用することで対応してもらえる可能性があるでしょう。
ネットオーダーを子どもや高齢者が使うことはできる？
スタバのネットオーダーはスマートフォンの操作が基本となるとされており、操作に不慣れな方には最初は難しく感じられることもあるかもしれません。
ただし、アプリの画面は比較的わかりやすい設計になっているとされており、一度操作を覚えてしまえば次回からはスムーズに使えるようになる可能性があるでしょう。
子どもの場合はスマートフォンの利用制限や決済に関する保護者の確認が必要になるケースがあるとみられており、保護者がサポートしながら利用する形が安心かもしれません。
高齢者の方はスタバのスタッフに操作方法を尋ねることもできるとされており、サポートを受けながら徐々に慣れていくことができる可能性があるでしょう。
スタバのネットオーダーについてのまとめ
今回はスタバのネットオーダーの仕組みや使い方・メリット・注意点についてお伝えしました。以下に、今回の内容を要約します。
・スタバのネットオーダーはスターバックス公式アプリを通じて事前に注文・決済できるサービスだ
・利用にはアプリへの会員登録とスターバックスカードへのチャージが必要になるとされる
・対応している店舗と対応していない店舗があるため、事前にアプリで確認することが重要だ
・ネットオーダーを使うことで店頭での待ち時間を短縮できる可能性があるとされている
・カスタマイズをじっくり選べるため注文ミスが起きにくくなる可能性がある
・ネットオーダーでの購入にはスターが付与されるとされており、リワード獲得効率が高まりやすい
・注文確定後のキャンセルや変更が難しい場合があるため、確定前の内容確認が非常に重要だ
・注文から受け取りまでの時間を意識し、店舗到着前の適切なタイミングで注文することが大切だ
・受け取りは各店舗の専用カウンターや受け取りスペースで行うとされ、初めての店舗では場所の確認が必要だ
・ボーナススターキャンペーン期間中にネットオーダーを活用することでスターをより多く獲得できる可能性がある
・商品の内容違いなどのトラブル発生時はアプリの注文履歴を提示しながら速やかにスタッフに伝えることが有効だ
・支払いはスターバックスカード（アプリ内残高）が基本とされ、クレジットカードからチャージできる場合がある
・操作に不慣れな方も一度覚えれば次回からスムーズに使える可能性があり、スタッフへの質問も活用できる
・アプリの通知設定をオンにすることでキャンペーン情報を見逃しにくくなるとされる
スタバのネットオーダーは、忙しい日常の中でスタバをよりスマートに楽しむための心強いツールになりえます。初回の設定さえ済ませてしまえば、その後はスムーズに活用できる可能性が高いため、ぜひ一度試してみることをおすすめします。リワードプログラムとの組み合わせによって、ネットオーダーをさらにお得に使いこなせるかもしれません。
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